Terminos y condiciones
Condiciones de compra y devolución
Cuando usted adquiere un producto de nuestra tienda por cualquiera de los metodos descritos, se le hara la entrega de dicho producto tal y como usted lo pidio, con el tiempo de entrega especificado de acuerdo a su posicion geografica, si es a nivel local, osea en nuestra ciudad de ubicacion, la entrega se le hara en un plazo minimo de 24 horas a partir del momento en el que usted hizo la compra, si es a nivel nacional, osea en una ciudad diferente a la nuestra y del mismo pais, la entrega se le hara en un plazo minimo de 3 dias a partir del momento en el que usted hizo la compra, en caso tal de que por algun error de logistica usted reciba el producto equivocado, se le hara el cambio del producto o el reembolso de su dinero si asi usted lo quiere en los siguientes 30 dias habiles, en tal caso la empresa costeara los gastos adicionales de reenvio y comenzara de inmediato el tramite para realizar su solicitud.
Garantia de la compra
La garantia viene especificada en cada producto de acuerdo al valor y las caracteristicas del mismo, por ejemplo si usted adquiere un computador de gama alta el tiempo minimo de garantia sera de una año, osea 365 dias a partir de la fecha de compra, este tiempo sera aclarado en la presentacion del producto, nuestra garantia varia en algunos casos como los son accesorios para computadores, por ejemplo un disco externo el cual tiene un tiempo de garantia de 6 meses, algunos fabricantes daran la opcion de extender el tiempo basico de la garantia, el cual usted lo puede hacer via telefonica, en este caso sera el fabricante el encargado de responder por la garantia del producto, una vez superada la nuestra.
La garantia esta cubierta por daños o defectos fisicos solo al momento de recibir el producto, por eso es importante que usted verifique al momento de la entrega, posterior a la entrega la garantia cuenta por fallas o mala calidad, no se garantizara el producto en caso de un mal uso del usuario.
Es importante aclarar que aquellos productos que hayan sido adquiridos por una oferta especial, que estan en promocion o descuento, no tiene ningun tipo de cambio.
Envíos gratuitos y regalos
Si usted es un cliente acostumbrado a comprar en nuestra empresa, esto significa que ha ido acumulando puntos con nosotros, en este caso cuando usted acumule 100 puntos tendra derecho a un envio gratuito. 100 puntos equivalen a la compra de un millon de pesos si usted es un cliente ubicado a nivel nacional, donde cada punto equivale a un minimo de 10000 pesos, o si es una compra a nivel local cada punto valdra 5000 pesos, esto equivale a una compra de 500000 pesos.
Cuando los puntos superan el valor minimo para gastos de envio gratuitos estos puntos sobrantes seran acumulados
o el valor en dinero sera sumado.
Si usted ha dejado de acumular puntos o dinero en el transcurso de un año, estos seran borrados automaticamente.
Por compras mayores a 2000000 de pesos se hara entrega de un regalo sorpresa el cual se le adicionara al paquete de la compra, en este caso no importara la ubicacion geografica del cliente.